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1. Nous
contacter
Vous pouvez nous contacter au
77 374 04 98 (prix d’un appel local, du lundi au
dimanche de 8h30 à 20h).
Dès votre appel ou dès réception, un conseiller clientèle se
met à votre service et vous propose de prendre un
rendez-vous afin d’évaluer précisément vos besoins.
2.
Évaluation gratuite de vos besoins à votre domicile
A l’heure et au jour dit, un responsable Alloservices vient
chez vous accompagner d’un intervenant. Il vous écoute et
qualifie avec vous vos besoins.
Le but
: sélectionner l’intervenant qui vous convient le mieux en
fonction des tâches que vous voulez lui confier, des dates
et durées d’intervention souhaitées.
Si vos besoins nécessitent une intervention immédiate, nous
pouvons agir.
Notre engagement qualité est basé sur cette adéquation entre
vos besoins et les compétences, attentes et contraintes de
nos intervenants.
C’est vous qui décidez de la date et de l’heure des
interventions.
3. Les
interventions
Lors de la visite, le responsable de votre agence
Alloservices a recueilli vos instructions et besoins. Ainsi,
notre intervenant est rapidement opérationnel.
Muni de sa fiche de route, notre intervenant se présente
directement à votre domicile au jour et à l'heure prévus
pour sa première intervention. Vous pouvez désormais lui
faire confiance et lui laisser l’entretien.
4. Suivi
des prestations
Nous avons mis en place un système de suivi et d’assurance
qualité pour que vous soyez toujours satisfait.
A l’issue de l’intervention, nous faisons le point avec vous
et l’intervenant afin de nous assurer de votre satisfaction
et d’apporter d’éventuelles améliorations.
Nous sommes en permanence à votre écoute. Ce qui vous
garantit une réponse et un délai de traitement optimal.
La relation de confiance qui nous lie est primordiale pour
nous, c’est pourquoi nous cherchons à la renforcer
quotidiennement.
5. Les
modalités de paiement
Chez nous, pas de prépaiement : vous payez vos prestations à
la fin et non pas à l’avance. Vous nous faîtes confiance et
nous vous faisons confiance en n’exigeant pas de
prépaiement. De plus, nos tarifs ne comprennent aucun frais
annexe : pas de frais d’adhésion, ni de frais de dossier.
6. Votre
satisfaction
Notre seule préoccupation : votre satisfaction !
En faisant appel à nos services, vous bénéficiez de nos
engagements et en particulier de la garantie qualité: si
vous n’êtes pas satisfait d’une de nos prestations (car
l’intervenant(e) n’a pas suivi vos instructions et vos
consignes par exemple), celle-ci est immédiatement refaite
ou remboursée. |
